• Обмін та повернення

Обмін та повернення

Обмін та повернення

Обмін і Повернення товару відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»

У нашому інтернет-магазині Teplo-Lux ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення клієнтів від покупки. Ми розуміємо, що іноді виникають ситуації, коли товар не відповідає очікуванням або його якість викликає запитання. Для вашої зручності ми маємо чіткі умови повернення та обміну товарів.

Повернення товарів належної якості

Якщо ви виявили, що придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або просто не сподобався, ви маєте право повернути його протягом 14 днів з моменту отримання. Основна умова — товар має бути в непошкодженому стані, без слідів використання та у повній комплектації, збережений товарний вигляд.
Продавець не має права відмовити в обміні чи поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону "Про захист прав споживачів".

Процедура повернення товарів належної якості

Для здійснення повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь наступного простого процесу:

• Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном +380952256000  або надішліть листа на електронну адресу: teplolux2211@gmail.com з повідомленням про намір повернути товар.
• Упакуйте товар у надійну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
• Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: м. Київ, відділення №361, просп. Науки, 1
  Отримувач  Войдюк О.В. +380952256000 
• Після отримання товару та перевірки його стану ми повернемо вам суму, сплачену за товар, на вашу банківську картку протягом 7 робочих днів.

Повернення товарів неналежної якості

Ми гарантуємо, що всі товари в нашому магазині відповідають високим стандартам якості. Проте, якщо ви виявили будь-які дефекти або недоліки в товарі, ми з радістю замінимо його або повернемо кошти.

Процедура повернення товарів неналежної якості

Якщо у вас виникли проблеми з товаром неналежної якості, будь ласка, виконайте наступні кроки:

• Зв’яжіться з нами за телефоном +380952256000  або напишіть на електронну адресу: teplolux2211@gmail.com з описом проблеми.
• Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: м. Київ, відділення №361, просп. Науки, 1
  Отримувач  Войдюк О.В. +380952256000 
• Після отримання та перевірки товару ми здійснимо заміну або повернемо повну вартість товару разом із транспортними витратами на вашу банківську картку протягом 7 робочих днів.

Адреса для повернення товару:

м. Київ, відділення №361, просп. Науки, 1
Отримувач  Войдюк О.В. +380952256000 

Повернення коштів

У разі повернення товару належної якості ми повертаємо вам суму, сплачену за товар, за винятком вартості доставки. Якщо товар був оплачений банківською карткою — кошти повертаються на цю ж картку. У разі повернення товару неналежної якості ми повністю компенсуємо вам вартість товару та всі транспортні витрати.